在电商平台兴起之前，不少买家是通过搜索网站或广告资料，获取价格及卖家信息，然后通过线下沟通达成交易。由于没有中间保障机制，交易出欺诈等问题后更多是通过法律方式解决。第三方电商平台兴起后，其核心价值之一是构建诚信交易环境，让买卖双方放心买、放心卖，在很大程度上保障了买卖双方权益,越来越多的企业也慢慢接受在第三方电商平台上开展寻源、寻价，然后采购欺诈仍频频多发。
网络欺诈新样式
广东一家制造业企业王经理在某第三方钢铁电商平台找到一家华东的企业，卖家首先吸引买家加微信，线下确定了钢材采购合同，买家先付款70%。卖家说自己没有开通平台支付工具，要求买家直接把款打到公司账户。买家打款后，卖家却以各种理由不发货、也不退款。买家无奈向平台提交了举报，但由于是双方均是线下沟通、线下交易，这个平台没有任何记录，只能建议买家走报案程序。
无锡一家制造业企业有个急单采购，在某钢铁电商平台找到一家供应货，店铺显示商家是A不锈钢制品有限公司。商品到货后，但产品质量出现了严重问题。买家投诉平台，平台找到卖家，卖家承认这笔交易，也承认质量达不到买家要求，但告诉平台：我不是走线上交易，我的合同与平台商家不是一个公司，用的是B不锈钢公司，平台无权干预。
类似这两个案例，在诸多电商平台时有发生，核心是绕开平台监管。首先，不实挂货、低价获客。不少电商平台在卖家注册时，只是验证企业三证，对企业的资质、信用没有任何管控手段，来的都是客，平台不监管商家有什么、卖什么。卖家则很容易钻平台这个空子，虚夸自己的经营能力，标注与市场相对较低的价格，利用网站的排名规则来获取较高的排名度，最大限度获取买家信息。
其次，拉到线下、独立交易。卖家在获得买家信息后，一般会以平台操作麻烦、交易抽佣，甚至是平台获取买家交易信息为由，极力拉动客户在线下交易。而且由于钢材等工业品采购，服务需求多，再加上平台如果功能不健全，线下交易更成为理由。一旦拉到线下交易，平台的保障规则有效性就大打折扣。
最后，收款不放货、供假货。钢材采购一般是先款后货，根据金额大小，有的要求是付全款，有的要求是分批付款。一般来说，在平台上注册的卖家收款不放货概率较低，不法分子更多的品质上做文章，或是不提供质保书，或是伪造质保书。正如上面所提的案例，在质量异议环节，拖时间，再利用金额小的特点，最终买家受不了就不了了之。
选好平台 用好工具
不管是线上还是线下，钢材采购领域一直是欺诈、纠纷的多发地，由于行业特有的规则及钢材品种的复杂性，收款不发货、收货不付款、货不对板、质量异议等问题十分常见。特别是为数众多的制造业小微终端，采购钢材一般金额不大、频次不多，更是欺诈、纠纷的对象，事发后打官司、追讨成本太大，不少也就自认倒霉。因此，买家在采购钢材时都非常谨慎，时刻担心着：商家是否诚信？付款不发货怎么办？产品质量能否保证？有异议时如何处理？
一是选好平台。商家诚信、交易安全、质量保证是买家通过电商平台采购的核心关键点，好平台无不在这个方面做足了工作。在平台选择上，一定要看平台对卖家信息、信用的认证、评价，对交易的保障机制。五阿哥钢铁电商对卖家除进行一般的三证认证外，还引入了芝麻企业信用以及其他的第三方征信机构，有效的对卖家实行了分层分类及精准信用评级。
二是线上交易。从交易流程看，卖买双方在线下通过电话或微信沟通是常态，钢材的品种杂与服务多等特点，线上走改变了买卖家的习惯，开始确实会给买卖双方带来一定的工作量。但任何问题都讲究证据链，一旦平台没有留存证据，出现问题平台作用则予以失效，很难保证买家权益，遇到买家不讲理的情况，也很难保证卖家权益。也正是大家怕麻烦的心理，导致了很多案例诉而难决的情况。
三是用好工具。交易的核心环节在付款，买家希望货到付款，让交易更安全，而卖家希望先款后货，资金周转更省心。这两方的矛盾只能通过工具和技术来调和。大家在个人购物时对支付宝的担保交易已经很接受，在企业采购领域也有类似的工具。五阿哥电商赊销宝就是这样的一款工具，通过为买家提供担保，为卖家提供融资，先货后款，放心买、放心卖，有效的调和了买卖家的利益诉求，解决了行业痛点。
当前，电商已经渗透至社会经济领域的各个层面，也确实是一个能够提升企业采购效率的工具，只要选好平台、用好工具，克服怕麻烦心理，一定会助力企业提质增效，避开网络欺诈！
来源：中国冶金报-中国钢铁新闻网
